Regulamin serwisu gacha.ovh

REGULAMIN SERWISU I APLIKACJI GACHA.OVH

obowiązujący od dnia: 21 września 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://gacha.ovh, aplikacji komputerowej, aplikacji mobilnych oraz innych aplikacji i usług udostępnianych pod marką gacha.ovh, zwanych dalej łącznie „Serwisem” lub „gacha.ovh”.
Właścicielem i operatorem Serwisu oraz usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną jest:

NekoTec Prosta Spółka Akcyjna
ul. Obotrycka 5
64-100 Leszno
Polska
KRS: 0001030516
NIP: 8943209120
REGON: 525065792

wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, którego akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,

zwana dalej „Operatorem”, „NekoTec” lub „Usługodawcą”.

Kontakt z Operatorem możliwy jest w szczególności:
a) pocztą elektroniczną: contact@nekotec.pl,
b) pisemnie pod adresem siedziby Operatora: ul. Obotrycka 5, 64-100 Leszno,
c) za pomocą formularza kontaktowego albo systemu pomocy udostępnionego w Serwisie, jeżeli jest dostępny.
Adres poczty elektronicznej wskazany w ust. 3 może służyć również jako elektroniczny punkt kontaktowy dotyczący spraw związanych z funkcjonowaniem Serwisu, w tym zgłoszeń dotyczących treści, chyba że Operator udostępni w Serwisie odrębny formularz lub adres przeznaczony do określonego rodzaju zgłoszeń.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
Założenie Konta lub rozpoczęcie korzystania z funkcji wymagającej akceptacji Regulaminu oznacza zawarcie pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem umowy o świadczenie odpowiednich usług drogą elektroniczną.
Regulamin stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z takich przepisów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Aplikacja – oprogramowanie gacha.ovh przeznaczone w szczególności dla komputerów, urządzeń mobilnych lub innych obsługiwanych urządzeń.
Serwis – strona gacha.ovh, Aplikacja oraz powiązane usługi internetowe Operatora.
Operator – NekoTec Prosta Spółka Akcyjna.
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jeżeli przepisy przyznają jej uprawnienia właściwe konsumentowi.
Konto – indywidualny zbiór zasobów oraz ustawień przypisany do Użytkownika w Serwisie.
Profil – część Konta zawierająca informacje udostępniane innym Użytkownikom zgodnie z ustawieniami prywatności.
Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym w szczególności gry, oprogramowanie, dodatki, rozszerzenia, materiały multimedialne, wirtualne przedmioty i inne treści dostępne za pomocą Serwisu.
Usługa Cyfrowa – usługa umożliwiająca Użytkownikowi w szczególności tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie danych, dostęp do danych, współdzielenie danych lub interakcję z innymi Użytkownikami.
Gra – gra komputerowa, gra mobilna albo inne interaktywne oprogramowanie udostępniane za pomocą Serwisu.
Biblioteka – część Konta wskazująca Treści Cyfrowe przypisane do Użytkownika i dostępne dla niego zgodnie z warunkami licencji.
Treści Użytkownika lub UGC – informacje i materiały wprowadzane przez Użytkownika do Serwisu, w szczególności teksty, wiadomości, posty, nazwy, grafiki, fotografie, nagrania, transmisje, pliki, recenzje, komentarze oraz inne materiały.
Serwer Społecznościowy – przestrzeń umożliwiająca komunikację grupy Użytkowników, mogąca obejmować kanały tekstowe, głosowe lub inne funkcjonalności.
Administrator Serwera – Użytkownik posiadający uprawnienia do zarządzania danym Serwerem Społecznościowym lub jego częścią.
Partner – podmiot trzeci udostępniający za pomocą Serwisu Gry, Treści Cyfrowe albo inne usługi.
Cena – kwota pieniężna należna za Treść Cyfrową, Usługę Cyfrową lub inne świadczenie.
Moderacja – działania dotyczące wykrywania, analizowania, ograniczania dostępności, usuwania lub innego sposobu postępowania z Treściami Użytkownika oraz Kontami zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.
Nielegalna Treść – informacja, która sama w sobie lub poprzez odniesienie do określonej działalności nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego zgodnym z prawem Unii Europejskiej.
Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Zakres usług

Operator może świadczyć za pomocą Serwisu w szczególności następujące usługi:
a) zakładanie oraz prowadzenie Konta,
b) tworzenie Profilu,
c) zakup lub uzyskiwanie licencji na Gry i inne Treści Cyfrowe,
d) prowadzenie Biblioteki,
e) pobieranie, instalowanie, uruchamianie i aktualizowanie obsługiwanych Gier,
f) przechowywanie ustawień, zapisów gier lub innych danych, jeżeli dana funkcja jest dostępna,
g) tworzenie list znajomych,
h) przesyłanie wiadomości prywatnych,
i) korzystanie z czatów tekstowych, głosowych lub innych form komunikacji,
j) tworzenie lub uczestnictwo w Serwerach Społecznościowych,
k) publikowanie komentarzy, recenzji, postów oraz innych Treści Użytkownika,
l) korzystanie z systemów osiągnięć, profili, statystyk lub aktywności społecznościowej,
m) korzystanie z usług abonamentowych lub funkcji premium, jeżeli zostaną wprowadzone,
n) korzystanie z ofert promocyjnych,
o) kontakt z pomocą techniczną,
p) zgłaszanie Treści Użytkownika lub zachowań innych Użytkowników,
q) korzystanie z innych funkcji udostępnianych przez Operatora.
Poszczególne funkcjonalności mogą wymagać założenia Konta, spełnienia określonych wymagań technicznych albo zaakceptowania dodatkowych warunków.
Informacja o odpłatności określonej funkcjonalności jest przedstawiana Użytkownikowi przed zawarciem odpłatnej umowy.
Operator może udostępniać zarówno własne Treści Cyfrowe, jak i treści dostarczane przez Partnerów.
Szczegółowe informacje dotyczące konkretnej Gry, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, w tym Cena, funkcjonalność, wymagania sprzętowe, kompatybilność, ograniczenia techniczne oraz ewentualne dodatkowe warunki, mogą być przedstawiane na stronie danego produktu.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z podstawowej wersji Serwisu wymagane są:
a) urządzenie pozwalające na połączenie z Internetem,
b) aktywne połączenie z Internetem,
c) aktualna lub wspierana wersja przeglądarki internetowej albo Aplikacji,
d) aktywny adres poczty elektronicznej – jeżeli wymagany jest do rejestracji,
e) włączona obsługa technologii niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w tym plików cookie niezbędnych technicznie.
Poszczególne Gry mogą posiadać odrębne wymagania sprzętowe i systemowe.
Użytkownik odpowiada za zapewnienie zgodności swojego urządzenia z wymaganiami danej Gry lub funkcji przed dokonaniem zakupu, jeżeli wymagania zostały mu udostępnione.
Korzystanie z Internetu może wiązać się z opłatami pobieranymi przez dostawcę usług telekomunikacyjnych Użytkownika.

§ 5. Konto Użytkownika

Rejestracja Konta jest dobrowolna, chyba że korzystanie z określonej funkcji Serwisu wymaga Konta.
Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać informacje wymagane przez formularz rejestracyjny oraz utworzyć dane uwierzytelniające.
Dane podawane przez Użytkownika powinny być prawdziwe i aktualne w zakresie, w którym jest to wymagane do prawidłowego świadczenia usług.
Jedno Konto jest przeznaczone zasadniczo dla jednego Użytkownika.
Użytkownik nie powinien udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
Użytkownik powinien stosować odpowiednio silne i unikalne hasło oraz korzystać z dodatkowych mechanizmów zabezpieczających, jeżeli Operator je udostępnia.
W przypadku podejrzenia przejęcia Konta Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z Operatorem.
Użytkownik odpowiada za działania wykonane przy użyciu Konta w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Konto oraz prawa dostępu do niego nie mogą być przedmiotem sprzedaży, najmu, odpłatnego udostępnienia ani obrotu bez wyraźnej zgody Operatora.
Użytkownik może posiadać więcej niż jedno Konto, o ile Operator nie wprowadzi odmiennych zasad w celu zapobiegania nadużyciom.
Tworzenie wielu Kont w celu obchodzenia blokad, limitów, sankcji, zabezpieczeń lub innych ograniczeń jest zabronione.

§ 6. Użytkownicy małoletni

Samodzielne korzystanie z Serwisu wymaga posiadania zdolności do dokonania czynności prawnych wymaganych dla korzystania z danej funkcji.
Serwis co do zasady nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 13. roku życia.
Osoba, która nie ukończyła 18 lat, powinna korzystać z Serwisu za wiedzą przedstawiciela ustawowego, jeżeli zgodnie z obowiązującym prawem jego zgoda jest wymagana.
Dokonywanie odpłatnych zakupów przez osobę małoletnią wymaga zgody przedstawiciela ustawowego w przypadkach wymaganych przez prawo.
Jeżeli podstawą przetwarzania danych dziecka jest zgoda dotycząca usług społeczeństwa informacyjnego, Operator stosuje wymagania dotyczące zgody przedstawiciela ustawowego wynikające z obowiązujących przepisów.
Operator może wdrożyć mechanizmy weryfikacji wieku lub zgody rodzicielskiej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub charakter określonej funkcjonalności.
Operator może ograniczyć dostęp osób małoletnich do określonych funkcji lub treści z uwagi na ich kategorię wiekową.

§ 7. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest w szczególności:
a) publikowanie lub rozpowszechnianie Nielegalnych Treści,
b) nawoływanie do popełnienia przestępstwa,
c) grożenie innym osobom,
d) uporczywe nękanie, stalking lub zastraszanie,
e) publikowanie danych osobowych innych osób bez odpowiedniej podstawy,
f) podszywanie się pod inne osoby lub podmioty w celu wprowadzenia innych osób w błąd,
g) publikowanie materiałów naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej,
h) rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,
i) podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Kont, systemów lub infrastruktury,
j) phishing, wyłudzanie danych lub oszustwa,
k) manipulowanie systemem płatności lub dokonywanie nieuprawnionych obciążeń,
l) wykorzystywanie błędów Serwisu w celu uzyskania nieprzewidzianej korzyści,
m) zakłócanie działania Serwisu, w tym ataki typu DoS lub DDoS,
n) automatyczne pozyskiwanie danych z Serwisu z naruszeniem prawa, Regulaminu albo zastosowanych zabezpieczeń,
o) obchodzenie zabezpieczeń technicznych lub systemów kontroli dostępu,
p) używanie botów, cheatów, exploitów albo niedozwolonych modyfikacji, jeżeli wpływają one na bezpieczeństwo, uczciwość rozgrywki lub funkcjonowanie Serwisu,
q) tworzenie Kont lub prowadzenie działalności mającej na celu spam,
r) rozpowszechnianie treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci,
s) promowanie terroryzmu lub innych treści zakazanych przez prawo,
t) wykorzystywanie Serwisu do prowadzenia działalności sprzecznej z prawem.
Użytkownik powinien respektować zasady poszczególnych Serwerów Społecznościowych, o ile nie są one sprzeczne z Regulaminem lub prawem.
Administrator Serwera może ustanowić dodatkowe zasady dotyczące zarządzanej społeczności.
Administrator Serwera nie działa jako przedstawiciel ani pracownik Operatora, chyba że Operator wyraźnie postanowił inaczej.

§ 8. Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje przysługujące mu prawa do Treści Użytkownika.
Zamieszczenie Treści Użytkownika w Serwisie nie powoduje przeniesienia praw autorskich na Operatora.
Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej przez okres przechowywania danej Treści Użytkownika licencji w zakresie niezbędnym do:
a) przechowywania treści,
b) jej technicznego zwielokrotniania,
c) przesyłania jej pomiędzy użytkownikami,
d) publicznego udostępniania zgodnie z ustawieniami wybranymi przez Użytkownika,
e) wykonywania kopii bezpieczeństwa,
f) dostosowywania formatu do urządzeń i funkcji Serwisu,
g) moderowania oraz zabezpieczenia Serwisu.
Licencja wskazana powyżej nie uprawnia Operatora do wykorzystywania Treści Użytkownika poza zakresem związanym z prowadzeniem, bezpieczeństwem, promocją funkcjonalności Serwisu lub realizacją wyraźnie zaakceptowanych przez Użytkownika funkcji, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna.
Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zezwolenia niezbędne do zamieszczenia Treści Użytkownika.
Użytkownik może usuwać swoje Treści Użytkownika, o ile funkcjonalność Serwisu na to pozwala.
Usunięcie treści może nie powodować natychmiastowego usunięcia jej z kopii bezpieczeństwa. Kopie takie nie będą ponownie publicznie udostępniane, chyba że istnieje ku temu podstawa prawna.
Operator może zachować określone informacje pomimo usunięcia Treści Użytkownika, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązku prawnego, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa albo wykonania innej prawnie uzasadnionej czynności.

§ 9. Wiadomości prywatne i komunikacja

Serwis może umożliwiać przesyłanie wiadomości prywatnych pomiędzy Użytkownikami.
Operator nie wykorzystuje prywatnych wiadomości w celu reklamy behawioralnej.
Dostęp Operatora do treści komunikacji może następować wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
a) zapewnienia działania systemu,
b) ochrony bezpieczeństwa Serwisu,
c) obsługi zgłoszenia Użytkownika,
d) przeciwdziałania poważnym naruszeniom Regulaminu lub prawa,
e) wykonania obowiązku prawnego,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
Użytkownik może blokować innych Użytkowników, jeżeli Serwis udostępnia taką funkcję.
Operator może wprowadzać zabezpieczenia antyspamowe i antyphishingowe.

§ 10. Serwery i społeczności

Użytkownicy mogą mieć możliwość tworzenia Serwerów Społecznościowych.
Administrator Serwera może w szczególności:
a) nadawać role,
b) tworzyć kanały,
c) ustalać zasady społeczności,
d) usuwać Użytkowników z zarządzanej społeczności,
e) moderować treści w zakresie udostępnionych funkcji.
Działania Administratora Serwera nie wyłączają kompetencji Operatora do egzekwowania Regulaminu.
Operator może usunąć lub ograniczyć funkcjonowanie Serwera Społecznościowego, jeżeli:
a) jest on wykorzystywany głównie do działalności bezprawnej,
b) systematycznie narusza Regulamin,
c) stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa Serwisu,
d) jest to wymagane przez prawo lub właściwy organ.
W miarę możliwości Operator stosuje środki proporcjonalne do rodzaju i skali naruszenia.

§ 11. Moderacja treści

Operator może prowadzić Moderację w celu zapewnienia zgodności treści z prawem i Regulaminem.
Moderacja może obejmować:
a) pozostawienie treści bez zmian,
b) ograniczenie widoczności,
c) ograniczenie określonych funkcji,
d) oznaczenie treści,
e) usunięcie treści,
f) ograniczenie możliwości publikowania,
g) czasowe zawieszenie Konta,
h) trwałe zablokowanie Konta,
i) ograniczenie możliwości korzystania z określonych usług.
Decyzje mogą być podejmowane na podstawie:
a) zgłoszeń Użytkowników,
b) zgłoszeń osób trzecich,
c) zawiadomień uprawnionych organów,
d) ustaleń moderatorów,
e) systemów automatycznych wspierających wykrywanie spamu, złośliwego oprogramowania, oszustw lub innych naruszeń.
Jeżeli Operator wykorzystuje automatyczne narzędzia moderacyjne, ostateczna decyzja w sprawach wymagających oceny kontekstu może podlegać weryfikacji przez człowieka w zakresie wymaganym przez prawo lub uzasadnionym charakterem sprawy.
Operator stosuje Regulamin w sposób możliwie obiektywny, proporcjonalny i niedyskryminujący, z uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów Użytkowników.

§ 12. Zgłaszanie Nielegalnych Treści

Każda osoba lub podmiot może zgłosić Operatorowi Treść, którą uważa za nielegalną.
Zgłoszenia można dokonać za pomocą narzędzia dostępnego przy danej treści, formularza w Serwisie lub innego elektronicznego kanału wskazanego przez Operatora.
Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów uznania treści za nielegalną,
b) dokładną lokalizację elektroniczną treści, w szczególności adres URL, identyfikator wiadomości, kanału lub inny sposób pozwalający ją jednoznacznie zidentyfikować,
c) imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres poczty elektronicznej, jeżeli wymagają tego przepisy,
d) oświadczenie potwierdzające, że zgłaszający działa w dobrej wierze i że informacje zawarte w zgłoszeniu są dokładne i kompletne.
W przypadkach, w których prawo zezwala na anonimowe zgłoszenie, podanie danych identyfikacyjnych nie jest wymagane.
Jeżeli zgłaszający poda elektroniczne dane kontaktowe, Operator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, a następnie poinformuje o podjętej decyzji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgłoszenia są rozpatrywane terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralnego różnicowania.

§ 13. Uzasadnianie decyzji moderacyjnych

Jeżeli Operator zastosuje ograniczenie wobec Treści Użytkownika lub Konta z powodu uznania treści za nielegalną albo niezgodną z Regulaminem, przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie w zakresie wymaganym prawem.
Uzasadnienie może obejmować:
a) rodzaj zastosowanego ograniczenia,
b) fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji,
c) informację, czy decyzja wynikała z obowiązku prawnego czy Regulaminu,
d) informację o wykorzystaniu środków automatycznych, jeżeli miało to miejsce,
e) podstawę regulaminową lub prawną,
f) dostępne możliwości odwołania.
Operator może ograniczyć zakres przekazywanych informacji, gdy wymaga tego bezpieczeństwo, ochrona praw innych osób albo obowiązujące prawo.

§ 14. Odwołanie od decyzji moderacyjnej

Użytkownik może odwołać się od decyzji dotyczącej usunięcia lub ograniczenia jego Treści Użytkownika albo ograniczenia Konta, jeżeli możliwość taka wynika z prawa lub została udostępniona przez Operatora.
W przypadkach objętych art. 20 aktu o usługach cyfrowych dostęp do wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg przysługuje przez co najmniej 6 miesięcy od dnia decyzji.
Odwołanie jest bezpłatne.
Odwołanie powinno wskazywać zaskarżoną decyzję oraz przyczyny, dla których zdaniem Użytkownika powinna zostać zmieniona.
Odwołania rozpatrywane są w sposób terminowy, staranny, obiektywny i niedyskryminujący.
Rozstrzygnięcie odwołania nie jest podejmowane wyłącznie przy wykorzystaniu zautomatyzowanych środków, jeżeli przepisy wymagają udziału człowieka.
Użytkownik może również korzystać z innych środków ochrony prawnej przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym – w odpowiednich przypadkach – z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów.

§ 15. Nadużywanie systemu zgłoszeń

Operator może czasowo ograniczyć możliwość dokonywania zgłoszeń lub składania odwołań przez osoby, które często przekazują ewidentnie bezpodstawne zgłoszenia lub skargi.
Operator może zawiesić świadczenie usług Użytkownikom często publikującym ewidentnie nielegalne treści, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa.
Przed zastosowaniem ograniczenia Operator bierze pod uwagę w szczególności liczbę i charakter naruszeń, ich udział w całkowitej aktywności danej osoby, wagę nadużyć oraz – o ile możliwe – zamiar osoby dokonującej naruszeń.

§ 16. Gry oraz Treści Cyfrowe

O ile opis produktu nie stanowi wyraźnie inaczej, dokonując zakupu Gry lub innej Treści Cyfrowej Użytkownik uzyskuje licencję na korzystanie z niej, a nie własność praw autorskich do produktu.
Licencja jest zasadniczo:
a) niewyłączna,
b) przeznaczona do użytku zgodnego z przeznaczeniem produktu,
c) niezbywalna, o ile prawo lub szczegółowe warunki produktu nie przewidują inaczej.
Zakres licencji może wynikać także z warunków licencyjnych wydawcy lub producenta.
Użytkownik jest informowany o istotnych ograniczeniach technicznych przed zakupem, jeżeli mają zastosowanie.
Operator może udostępniać aktualizacje Gier oraz Treści Cyfrowych.
Jeżeli aktualizacja jest niezbędna do utrzymania zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową, Operator zapewnia ją zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niektóre Gry mogą wymagać Konta Partnera lub korzystania z systemów podmiotów trzecich. Informacja o takim wymaganiu powinna zostać przedstawiona przed zakupem.

§ 17. Zamówienia i płatności

Informacje przedstawione w Serwisie dotyczące odpłatnych produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przed złożeniem odpłatnego zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące:
a) głównych cech świadczenia,
b) łącznej Ceny,
c) sposobu zapłaty,
d) sposobu i terminu dostarczenia,
e) prawa odstąpienia albo jego braku,
f) funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności, jeżeli mają znaczenie.
Ceny prezentowane Konsumentom obejmują podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że przepisy pozwalają na odmienne przedstawienie ceny.
Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
Umowa odpłatna zostaje zawarta po wykonaniu przez Użytkownika czynności wymaganych w procesie zakupowym i zaakceptowaniu zamówienia przez system Operatora.
Operator przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 18. Dostarczanie treści cyfrowych

O ile strony nie ustaliły inaczej, Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest udostępniana niezwłocznie po zawarciu umowy i – w przypadku świadczenia odpłatnego – skutecznym zakończeniu procesu płatności.
Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, w której Użytkownik albo wybrane przez niego urządzenie uzyska dostęp do treści lub środka umożliwiającego jej pobranie.
Usługę Cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Użytkownik lub wybrane przez niego urządzenie uzyska do niej dostęp.
W przypadku problemów z dostarczeniem Użytkownik może zgłosić reklamację zgodnie z § 26 Regulaminu.

§ 19. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz – w przypadkach określonych przez prawo – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach.
W szczególności w przypadku umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli:
a) rozpoczęcie spełniania świadczenia nastąpiło za jego wyraźną i uprzednią zgodą,
b) przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
c) Operator przekazał wymagane prawem potwierdzenie.
Jeżeli rozpoczęcie odpłatnego świadczenia Usługi Cyfrowej ma nastąpić przed upływem terminu do odstąpienia, Operator może zwrócić się o odpowiednie żądanie lub zgodę zgodnie z obowiązującym prawem.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres pocztowy Operatora lub elektronicznie na adres contact@nekotec.pl, chyba że Operator udostępnia dedykowany formularz.
Konsument może posłużyć się ustawowym wzorem formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.

§ 20. Zgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową

Operator odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Treści Cyfrowej i Usługi Cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z umową.
Operator może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.
W przypadkach określonych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpić od umowy.
Uprawnień ustawowych Konsumenta nie można wyłączyć ani ograniczyć niniejszym Regulaminem.

§ 21. Zwroty niezależne od ustawowego prawa odstąpienia

Operator może dobrowolnie wprowadzić korzystniejszą dla Użytkowników politykę zwrotów dotyczącą wybranych produktów.
Szczegółowe warunki dobrowolnych zwrotów mogą być przedstawiane w odrębnej polityce zwrotów.
Dobrowolna polityka zwrotów nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 22. Subskrypcje

Jeżeli Operator udostępni usługi abonamentowe, przed zawarciem umowy Użytkownik zostanie poinformowany o:
a) Cenie,
b) okresie rozliczeniowym,
c) czasie trwania umowy,
d) zasadach przedłużenia,
e) sposobie rezygnacji.
Automatyczne odnowienie może nastąpić wyłącznie zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zawarciem umowy.
Użytkownik może wyłączyć automatyczne odnawianie zgodnie z funkcjami udostępnionymi w Koncie lub poprzez kontakt z Operatorem.

§ 23. Wirtualne przedmioty i waluty

Jeżeli Serwis udostępnia wirtualne przedmioty, punkty lub waluty, stanowią one element Usługi Cyfrowej i nie są pieniądzem ani instrumentem płatniczym, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Wirtualne przedmioty i waluty nie mogą być wymieniane na pieniądze ani przenoszone pomiędzy Kontami, chyba że Operator wyraźnie udostępni taką funkcję.
Szczegółowe zasady ich nabywania i wykorzystywania mogą być określone w opisie danej usługi.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 24. Bezpieczeństwo

Operator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające chronić Serwis oraz dane Użytkowników.
Użytkownik jest zobowiązany nie podejmować działań mogących naruszyć bezpieczeństwo Serwisu.
O wykrytej podatności bezpieczeństwa Użytkownik może poinformować Operatora za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w przypadku:
a) konieczności usunięcia zagrożenia,
b) ataku informatycznego,
c) awarii,
d) prac technicznych,
e) obowiązku wynikającego z prawa.

§ 25. Dostępność Serwisu

Operator dokłada uzasadnionych starań, aby Serwis działał w sposób ciągły.
Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji, w szczególności w przypadku awarii, konserwacji, aktualizacji, działania siły wyższej lub problemów niezależnych od Operatora.
Planowane istotne przerwy techniczne mogą być komunikowane Użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli jest to rozsądnie możliwe.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Operatora za zgodność odpłatnej Usługi Cyfrowej z umową.

§ 26. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych lub płatności można składać:
a) elektronicznie na adres contact@nekotec.pl,
b) za pomocą systemu pomocy dostępnego w Serwisie,
c) pisemnie na adres: NekoTec Prosta Spółka Akcyjna, ul. Obotrycka 5, 64-100 Leszno.
Reklamacja powinna – o ile to możliwe – zawierać:
a) dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika lub transakcję,
b) opis problemu,
c) żądanie Użytkownika,
d) informacje ułatwiające odtworzenie problemu.
Brak określonych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
O wyniku reklamacji Operator informuje Użytkownika przy użyciu odpowiedniego kanału komunikacji.

§ 27. Blokowanie i usuwanie Konta przez Operatora

Operator może ograniczyć, zawiesić lub usunąć Konto w przypadku:
a) istotnego naruszenia Regulaminu,
b) wielokrotnych naruszeń pomimo wcześniejszych ostrzeżeń,
c) wykorzystania Konta do działalności bezprawnej,
d) oszustwa,
e) poważnego zagrożenia dla bezpieczeństwa,
f) próby obejścia wcześniejszej blokady,
g) obowiązku wynikającego z decyzji uprawnionego organu lub przepisów prawa.
O ile charakter naruszenia na to pozwala, Operator może zastosować najpierw środek mniej dotkliwy, np. ostrzeżenie lub czasowe ograniczenie funkcji.
Natychmiastowa blokada może zostać zastosowana, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Użytkowników, Operatora lub osób trzecich albo gdy naruszenie ma poważny charakter.
Decyzja o ograniczeniu Konta jest uzasadniana w zakresie wymaganym prawem.
Użytkownikowi przysługują mechanizmy odwoławcze wynikające z Regulaminu oraz przepisów prawa.

§ 28. Usunięcie Konta przez Użytkownika

Użytkownik może rozwiązać umowę dotyczącą bezpłatnego Konta i złożyć żądanie jego usunięcia w każdym czasie.
Żądanie można złożyć za pomocą ustawień Konta albo poprzez kontakt z Operatorem.
Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do danych, społeczności i innych funkcji powiązanych z Kontem.
W odniesieniu do odpłatnych Treści Cyfrowych skutki usunięcia Konta zależą od rodzaju produktu, podstawy prawnej dostępu oraz przepisów chroniących Konsumenta.
Operator przed usunięciem Konta może poinformować Użytkownika o konsekwencjach tej czynności.
Dane wymagane przepisami prawa lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane po usunięciu Konta zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 29. Własność intelektualna Operatora

Prawa do Serwisu, jego oprogramowania, oznaczeń, interfejsu, baz danych i materiałów Operatora należą do Operatora albo podmiotów udzielających mu odpowiedniej licencji.
Korzystanie z Serwisu nie powoduje nabycia przez Użytkownika praw własności intelektualnej poza prawem korzystania w zakresie wynikającym z Regulaminu lub odrębnej licencji.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub rozpowszechnianie oprogramowania Operatora poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Nazwa i oznaczenia gacha.ovh mogą być chronione jako oznaczenia handlowe lub znaki towarowe.

§ 30. Prawa własności intelektualnej osób trzecich

Operator szanuje prawa własności intelektualnej osób trzecich.
Osoba uważająca, że Treść Użytkownika narusza jej prawa, może przesłać odpowiednio uzasadnione zgłoszenie.
Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację:
a) chronionego utworu lub prawa,
b) treści, której dotyczy zarzut,
c) podstawy żądania,
d) danych kontaktowych zgłaszającego.
Operator może zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do oceny zgłoszenia.

§ 31. Usługi i treści podmiotów trzecich

Serwis może zawierać odnośniki, integracje, funkcje lub Treści Cyfrowe pochodzące od podmiotów trzecich.
Jeżeli określona usługa jest świadczona bezpośrednio przez podmiot trzeci, Użytkownik może podlegać dodatkowo jego regulaminowi.
Operator informuje – w zakresie wymaganym prawem – kto jest stroną umowy dotyczącej konkretnego produktu.
Operator nie odpowiada za usługi podmiotów trzecich w zakresie, w którym nie jest ich dostawcą, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 32. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym prawem, Operator nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika oraz działania podejmowane przy użyciu Konta na zasadach wynikających z prawa.
Operator nie jest stroną prywatnych ustaleń zawieranych pomiędzy Użytkownikami, chyba że wyraźnie uczestniczy w nich jako strona.

§ 33. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest NekoTec Prosta Spółka Akcyjna, chyba że w odniesieniu do konkretnej funkcjonalności wskazano innego administratora.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności gacha.ovh.
Polityka Prywatności stanowi odrębny dokument dostępny w Serwisie.

§ 34. Pliki cookie i technologie podobne

Serwis może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.
Technologie niezbędne do działania Serwisu mogą być wykorzystywane bez zgody w zakresie dopuszczonym przez prawo.
Technologie fakultatywne, w szczególności analityczne lub marketingowe, są stosowane zgodnie z wymogami dotyczącymi zgody.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz panelu ustawień prywatności/cookie, jeżeli jest dostępny.

§ 35. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów konsumenckich

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje o dostępnych podmiotach oraz procedurach można uzyskać m.in. u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowej procedury nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 36. Prawo właściwe

Do Regulaminu oraz umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy prawa właściwego przewidują taką ochronę.
Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie objętym ich ustawową ochroną, sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile prawo na to pozwala.

§ 37. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania Serwisu,
c) dodania lub usunięcia funkcjonalności,
d) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa,
e) przeciwdziałania nadużyciom,
f) zmiany technologicznej,
g) zmiany modelu biznesowego wpływającej na zasady świadczenia usług.
Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Informacja może zostać przekazana za pomocą poczty elektronicznej, komunikatu w Aplikacji lub w inny trwały i odpowiedni sposób.
Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika.
Jeżeli zmiana dotyczy umowy ciągłej i Użytkownik nie akceptuje nowych warunków, może rozwiązać umowę na zasadach przewidzianych prawem.

§ 38. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem https://gacha.ovh.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Prawo komunikacji elektronicznej,
e) rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 – Akt o usługach cyfrowych (DSA),
f) rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO,
g) przepisy dotyczące prawa autorskiego i praw pokrewnych.

NekoTec Prosta Spółka Akcyjna
ul. Obotrycka 5, 64-100 Leszno
KRS 0001030516
NIP 8943209120
REGON 525065792
e-mail: contact@nekotec.pl